Transporte y entrega
Minidomestic.com realiza envíos únicamente dentro de España, concretamente a cualquier punto la península y a las Islas Baleares, por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazo de entrega del producto adquirido
La mayor parte de las familias de producto que vendemos en minidomestic se envía con agencias de mensajería, es por ello que el plazo aproximado de entrega se sitúa entre 1 y 2 días laborables a contar desde el momento en el cual se empieza a preparar el pedido por nuestro personal. Los pedidos efectuados antes de las 12 PM serán preparados y envíados ese mismo día (laborable). Pasadas las 12 PM, los pedidos serán preprarados el día laborable siguiente a la realización del pedido.
El plazo de entrega para los productos considerados voluminosos (productos de gama blanca, encastre y TVs de tamaño superior a 49 pulgadas) se sitúa entre los 5 y 7 días laborables, ya que su gestión logística es más compleja y son entregados a través de agencias de transporte especialistas en este tipo de producto. En la parte inferior de esta sección explicamos con mayor detalle los pormenores de las entregas de producto voluminoso.
Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de dos días comenzará a contar desde que Laravi Digital PAE S.L. tenga conocimiento de la realización de tal pago.
El plazo de entrega de la mercancía puede variar en función de la localidad donde ésta haya de entregarse al cliente.
Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 15 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Laravi Digital PAE S.L., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.
Lugar y forma de la entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y generará gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.
La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.
En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte deberás notificarlo a Laravi Digital PAE S.L. en el transcurso de los siete días naturales posteriores a la recepción.
La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de Laravi Digital PAE S.L. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución).
Laravi Digital PAE S.L. servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a nivel nacional y en la península. Pedidos fuera de dichas zonas (Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos.
Entrega de productos voluminosos
La entrega de electrodomésticos voluminosos supone un proceso logístico complejo y que requiere de un cuidado especial. Es por ello que trabajamos con agencias de transporte especializadas que ponen los medios necesarios para realizar una entrega de calidad.
El plazo de entrega estimado para este tipo de productos es de 5 a 7 días desde la realización del pedido siempre que, al realizar el pedido, el producto estuviera disponible en nuestra web.
La entrega se realizará de lunes a viernes y la agencia contactará antes con el destinatario para concretar un horario aproximado.
Podemos considerar electrodomésticos voluminosos todos aquellos dentro de las siguientes familias: campanas y extractores, hornos de encastre, televisores de más de 49 pulgadas.
Al incluir un producto de estas familias en el carrito de compra, las formas de entrega se ajustarán a los productos elegidos, mostrándole las distintas opciones de entrega en el paso final antes de tramitar su pedido.
Para los productos voluminosos se presentan dos tipos de entrega:
- Entrega a pie de calle:
La entrega a pie de calle supone que el producto será entregado en la puerta de la vivienda, si es un piso se entregará en el portal, siendo responsabilidad del destinatario su introducción en el domicilio. No se incluye en esta entrega ni la subida al domicilio ni la instalación del producto.
Si elige entrega a pie de calle y necesita la retirada del electrodoméstico antiguo, es imprescindible que lo haya indicado en el campo observaciones al realizar el pedido. La retirada del artículo puede retrasar la entrega de su pedido debido a la organización logística de la empresa de transporte.
Es importante destacar que los transportistas no realizarán la desinstalación del producto a retirar. Al ser una entrega a pie de calle, la retirada debe realizarse del mismo modo, esto supone que al igual que el producto adquirido se entrega en el portal de domicilio, el producto a retirar debe entregarse al transportista en el mismo lugar, siendo responsabilidad del comprador tener el producto preparado a tal efecto.
Igualmente ha de tenerse en cuenta que el producto a retirar deberá ser equivalente al que se ha pedido, tanto en su función como en sus medidas. De no ser así deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para saber si es posible la recogida.
No se podrá retirar un electrodoméstico antiguo si está anclado, empotrado, sellado o pegado de algún modo a paredes o muebles. Tampoco se podrá retirar si al hacerlo el instalador considerase que existe riesgo para el personal o incluso para la integridad de la infraestructura y componentes del domicilio (suelos, paredes, etc.)
- Entrega con subida a domicilio:
La entrega con subida a domicilio supone que el producto será entregado en su hogar pero sin instalación y sin desembalaje.
La subida a domicilio se realizará siempre que sea posible, esto supone que si el producto no cabe por las puertas o escaleras o no es posible realizar la entrega sin evitar daños al mismo, la entrega se realizará en la primera barrera arquitectónica insalvable.
Si elige entrega con subida a domicilio y necesita la retirada del electrodoméstico antiguo, es imprescindible que lo haya indicado en el campo observaciones al realizar el pedido. La retirada del artículo puede retrasar la entrega de su pedido debido a la organización logística de la empresa de transporte.
Es importante destacar que los transportistas no realizarán la desinstalación del producto a retirar. La retirada debe realizarse en el mismo lugar donde se produce la entrega, esto supone que al igual que el producto adquirido se entrega en el domicilio, el producto a retirar debe entregarse al transportista en el mismo lugar, siendo responsabilidad del comprador tener el producto preparado a tal efecto.
Igualmente ha de tenerse en cuenta que el producto a retirar deberá ser equivalente al que se ha pedido, tanto en su función como en sus medidas. De no ser así deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para saber si es posible la recogida.
No se podrá retirar un electrodoméstico antiguo si está anclado, empotrado, sellado o pegado de algún modo a paredes o muebles. Tampoco se podrá retirar si al hacerlo el instalador considerase que existe riesgo para el personal o incluso para la integridad de la infraestructura y componentes del domicilio (suelos, paredes, etc.)
